O VTEX Day 2026 consolidou-se mais uma vez como o principal palco de inovação do varejo digital, trazendo à tona discussões profundas sobre o impacto da inteligência artificial na transformação do e-commerce. No painel “Designing for Change”, especialistas destacaram como a IA está remodelando o setor de dentro para fora, indo além de simples assistentes virtuais e assumindo um papel estratégico na automação de processos e no aumento da eficiência operacional.
A evolução das plataformas digitais foi um dos pontos centrais do debate. Lucas Bacic, CEO da Loja Integrada, apresentou como a inteligência artificial vem sendo incorporada de forma prática e orientada ao resultado. Segundo ele, a transformação mais relevante foi a mudança de um sistema passivo para uma abordagem proativa, capaz de interagir com lojistas e sugerir ações concretas para melhorar o desempenho das lojas virtuais.
Essa mudança resolve um dos principais gargalos enfrentados por varejistas: a dificuldade em extrair valor de ferramentas tecnológicas complexas. Ao oferecer sugestões automatizadas de tarefas, a IA passa a atuar como um verdadeiro consultor digital, transformando dados em decisões estratégicas e, consequentemente, em aumento de vendas.
Outro ponto destacado foi a democratização da automação no e-commerce. Com o avanço das ferramentas baseadas em inteligência artificial, profissionais sem conhecimento técnico conseguem agora executar tarefas antes restritas a desenvolvedores. Esse movimento reduz barreiras operacionais e permite que empresas ampliem sua capacidade produtiva sem necessariamente expandir equipes.
A autonomia dos usuários também ganha força com soluções no-code. Jhone Turra, cofundador e CTO do lota.Hub, destacou como a criação de aplicativos sem código vem acelerando o desenvolvimento de soluções personalizadas. Segundo ele, a evolução é clara: enquanto a primeira versão da plataforma levou meses para ser concluída, novas versões estão sendo lançadas em semanas, mesmo com equipes menores.
Essa agilidade está diretamente ligada à personalização das soluções de IA. Plataformas modernas permitem que os próprios clientes escolham quais dados serão utilizados para alimentar os algoritmos, garantindo maior aderência às necessidades do negócio e resultados mais precisos.
No entanto, junto com inovação vem a responsabilidade. A segurança no uso de código e na manipulação de dados foi tratada como prioridade absoluta. As empresas vêm investindo em práticas robustas para proteger informações sensíveis e garantir a integridade das operações, um fator essencial para a confiança no uso da inteligência artificial.
O cenário apresentado no evento deixa claro que o futuro do e-commerce será cada vez mais orientado por IA, com foco em automação inteligente, personalização em escala e acessibilidade tecnológica. Mais do que uma tendência, trata-se de uma mudança estrutural que redefine como empresas operam, competem e crescem no ambiente digital.